Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
benigma stores, s.r.o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava, IČO: 53 082 826, IČ DPH: SK2121267643, zapísaná v OR SR (oddiel Sro, vložka: doplňte), bankové spojenie: IBAN SK85 7500 0000 0040 2814 3415
E‑mail: info@cyprianus.sk · Tel.: +421 948 052 409 · Web: www.cyprianus.sk
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27 (ďalej aj „SOI“).(Tieto VOP sú účinné od 4. 9. 2025 a nahrádzajú predchádzajúce VOP. Zmeny VOP nemajú vplyv na už uzatvorené zmluvy.)
1. Vymedzenie pojmov
Predávajúci – benigma stores, s.r.o.
Kupujúci/Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Kupujúci – podnikateľ – osoba konajúca v rámci podnikania.
Tovar – produkty ponúkané v e‑shope www.cyprianus.sk.
Zmluva – kúpna zmluva uzatvorená na diaľku prostredníctvom e‑shopu.
2. Kontaktné údaje a komunikácia
Predávajúci komunikuje s kupujúcim najmä e‑mailom a v rozhraní účtu e‑shopu. Kupujúci môže kontaktovať predávajúceho cez info@cyprianus.sk alebo telefón +421 948 052 409 (prac. dni 9:00–18:00). Písomnosti sú doručované elektronicky alebo poštou na adresy uvedené v objednávke.
3. Informácie pred uzavretím zmluvy
Hlavné vlastnosti tovaru a ceny vrátane DPH sú uvedené pri každom produkte.
Cena poštovného a prípadných poplatkov sa zobrazí v košíku pred odoslaním objednávky.
Zmluvným jazykom je slovenský jazyk.
Uzatvorená zmluva sa archivuje u predávajúceho v elektronickej forme po dobu nevyhnutnú na jej vybavenie a plnenie zákonných povinností; kupujúcemu nie je prístupná, prehľad objednávok je dostupný v užívateľskom účte.
Predávajúci je platiteľom DPH.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci vytvorí v e‑shope objednávku (výber tovaru → košík → údaje → spôsob dopravy a platby → kontrola → Odoslať objednávku). Pred odoslaním môže opravovať a meniť údaje.
Po odoslaní kupujúci obdrží potvrdenie prijatia objednávky. Zmluva je uzavretá až okamihom akceptácie (potvrdenia) objednávky predávajúcim e‑mailom.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch (zjavná chyba v cene, vypredanie zásob, technická chyba), o čom informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu.
5. Cena a platobné podmienky
Ceny sú konečné (vrátane DPH).
Spôsoby platby:
online platba kartou/platobnou bránou,
bankový prevod na účet IBAN SK85 7500 0000 0040 2814 3415 (variabilný symbol = číslo objednávky),
dobierka (ak je dostupná),
hotovosť/karta pri osobnom odbere (ak je dostupný).
V prípade platby vopred je objednávka spracovaná po pripísaní úhrady.
6. Doprava, dodacie lehoty, prechod nebezpečenstva škody
Spôsoby doručenia: kuriérska služba/slovenská pošta/odberné miesto (aktuálne možnosti sú uvedené v košíku).
Tovar dodávame bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy (pri platbe vopred od jej pripísania), pokiaľ sa nedohodneme inak.
Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť obalu; poškodenie ihneď riešte s dopravcom a s nami (foto + krátky popis).
7. Akcie, zľavy a recenzie
Pri oznamovaní zníženia ceny uvádzame „predchádzajúcu cenu“ – najnižšiu cenu, za ktorú sa tovar predával v posledných 30 dňoch (ak zákon nestanoví inú lehotu alebo výnimku).
Zverejňujeme len overené recenzie. Overenie prebieha párovaním recenzie s reálnou objednávkou (e‑mail, číslo objednávky, produkt). Neoverené recenzie nezobrazujeme.
8. Odstúpenie od zmluvy (len spotrebiteľ)
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy viac druhov tovaru alebo dodanie po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej dodávky.
Odstúpenie zašlite jednoznačným vyhlásením na info@cyprianus.sk alebo poštou. Môžete použiť Formulár na odstúpenie (Príloha A). Odstúpenie je zachované, ak je odoslané v posledný deň lehoty.
Po odstúpení nám pošlite tovar späť do 14 dní od oznámenia odstúpenia na adresu: benigma stores, s.r.o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava (alebo osobne do našej predajne – ak je tovar kúpený online, ide o vrátenie podľa e‑shopu). Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako nám bude tovar vrátený alebo bude preukázané jeho odoslanie. Vrátime aj náklady na dopravu v najnižšej ponúkanej výške.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním inak, než je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti (rovnako ako v kamennej predajni).
Výnimky z práva na odstúpenie (ak zákon neustanoví inak):
tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek alebo pre jednu konkrétnu osobu;
tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;
tovar, ktorý bol po doručení neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov (napr. kozmetické výrobky určené na priamy kontakt s pokožkou), ak bol obal po doručení porušený;
zvukové/obrazové nahrávky alebo počítačový softvér v zapečatenom obale po porušení obalu.
9. Zodpovednosť za vady (nesúlad s kúpnou zmluvou) a reklamácie
Zodpovedáme za to, že tovar je pri prevzatí bez vád, najmä zodpovedá dohodnutému popisu, množstvu a kvalite a je vhodný na obvyklý účel.
Ak sa vada prejaví v záručnej dobe, má spotrebiteľ práva podľa zákona (najmä opravu, primeranú zľavu, výmenu alebo odstúpenie pri podstatnom porušení).
Uplatnenie reklamácie: e‑mailom na info@cyprianus.sk alebo poštou/doručením tovaru na adresu: benigma stores, s.r.o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava spolu s popisom vady a dokladom o kúpe.
Vydáme písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku informujeme písomne (e‑mailom).
Reklamácia nie je dôvodná, ak vada vznikla neodborným zaobchádzaním, mechanickým poškodením, opotrebením obvyklým používaním alebo nedodržaním pokynov.
Zľavnený tovar je možné reklamovať; zľava sa môže týkať len vady, pre ktorú bola poskytnutá a o ktorej bol spotrebiteľ riadne informovaný.
10. Mimosúdne riešenie sporov (ARS)
Predávajúci uprednostňuje mimosúdne riešenie sporov. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS), najmä na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).
Podmienky ARS, postup a formuláre nájdete na webe www.soi.sk.
Ak predávajúci zamietne reklamáciu, poskytne spotrebiteľovi informáciu o možnosti ARS na trvanlivom médiu(e‑mail).
Poznámka: Európska platforma ODR bola Európskou úniou k 20. 7. 2025 ukončená; odkazy na ňu sa už neuvádzajú.
11. Ochrana osobných údajov (skrátené informácie)
Prevádzkovateľom je benigma stores, s.r.o.. Spracúvame najmä identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávkach a platbách a údaje potrebné na doručenie.
Účely a právne základy: plnenie zmluvy a predzmluvné konanie, splnenie zákonných povinností (účtovníctvo, daň), oprávnený záujem (ochrana práv, komunikácia), súhlas (newsletter, marketingové cookies).
Príjemcovia: doručovatelia, účtovník/daňový poradca, poskytovatelia IT a platobných služieb, orgány verejnej moci.
Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvy a zákonných lehôt; pri súhlase do odvolania.
Práva dotknutej osoby: prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, námietka, odvolanie súhlasu, sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Kompletné znenie nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na našom webe.
12. Cookies (stručne)
Na webe používame nevyhnutné cookies (bez súhlasu) a na základe súhlasu aj analytické a marketingovécookies.
Preferencie môžete spravovať v našom cookie banneri; súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Podrobnosti nájdete v dokumente Zásady používania cookies na našom webe.
13. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom SR.
Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných častí VOP.
Tieto VOP sú zverejnené na www.cyprianus.sk.
Prílohy
Príloha A: Formulár na odstúpenie od zmluvy (vyplňte a pošlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Adresát: benigma stores, s.r.o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava, e‑mail: info@cyprianus.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
— Názov tovaru: ....................................................
— Číslo objednávky: ................................................
— Dátum objednania/doručenia: ...............................Meno a priezvisko spotrebiteľa: .................................
Adresa: ....................................................................
E‑mail/Telefón: .........................................................
Číslo účtu (IBAN) pre vrátenie peňazí: ........................Dátum: ............................ Podpis: ............................ (iba ak sa tento formulár zasiela v listinnej podobe)
Príloha B: Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie
Lehota na odstúpenie je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (bližšie pozri čl. 8 VOP).
Na dodržanie lehoty stačí odoslať odstúpenie pred jej uplynutím.
Pri odstúpení hradí spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru.
Vrátime všetky platby vrátane pôvodného poštovného do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, ako je potrebné na zistenie jeho povahy a vlastností.
Výnimky z práva na odstúpenie sú uvedené v čl. 8 ods. 6 VOP.
Príloha C: Reklamačný postup (stručný prehľad)
Uplatnenie – e‑mail na info@cyprianus.sk alebo doručenie tovaru s popisom vady a číslom objednávky na adresu spoločnosti.
Potvrdenie – bezodkladne vydáme potvrdenie o prijatí reklamácie.
Vybavenie – opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí (pri podstatnom porušení), najneskôr do 30 dní.
Náklady – ak je reklamácia oprávnená, znáša náklady predávajúci.